Web3 Çağında E-ticaret: Dijitalleşme Sürecinden Sosyal Ticaret ve Geleceğin Teknolojilerine

Bugünün dijital çağında, sosyal medya hayatımızın ayrılmaz bir parçası haline gelmiştir. Ortalama olarak, bir kişi yaklaşık olarak 6,6 sosyal medya platformuyla etkileşimde bulunmakta, bu da bu platformların yaygın kullanımını ve etkisini göstermektedir. Mart 2023 itibarıyla dünya genelinde yaklaşık 4,9 milyar sosyal medya kullanıcısı bulunmakta ve bu rakamın 2027 yılına kadar 5,85 milyar kullanıcıya ulaşması beklenmektedir*.

Aylık Aktif Kullanıcı (MAU) sayısı ve sürekli artan bir büyüme düşünüldüğünde, işletmelerin bu fırsatın büyük potansiyelini fark etmesi ve değerlendirmesi son derece önemlidir. Meta’nın Instagram’ın sosyal mağazalarından geri adım atma kararı almasına rağmen, sosyal ticaret, çeşitli platformlar üzerinde birçok özellik ve işlevsellik aracılığıyla hala canlı ve gelişmeye devam etmektedir.

Lüks ve perakende markaları, Web3 ve NFT’lerin benimsenmesinde öncü konumda bulunuyor.

*İstatistikler, Mart 2023’e kadar olan mevcut verilere ve 2027 için tahmini rakamlara dayanmaktadır.

Sosyal Ticaretin Anlamı: Alışveriş Deneyimini Geliştirme ve Kitle Erişimini Genişletme

Online alışveriş dünyasında, sosyal ticaret dönüştürücü bir kavram olarak ortaya çıkmıştır. Bu kavram, markalar ile takipçileri arasında gerçek zamanlı etkileşim unsurlarını birleştiren bir alışveriş deneyimini içerir, dinamik ve etkileşimli bir ortam yaratır.

Sosyal ticaret, geleneksel e-ticaretin ötesine geçerek, ürün keşfinden ödeme sürecine kadar olan süreci sosyal medya platformları içinde sorunsuz bir şekilde gerçekleştirir. Bu yaklaşım, tüketicilere tercih ettikleri sosyal medya platformlarında ürünleri keşfetme, etkileşim kurma ve satın alma imkanı sunarak pratik ve etkileyici bir deneyim sağlar.

Bu yenilikçi yaklaşım, sosyal ticaret deneyimini geliştiren çeşitli özellikleri beraberinde getirir. Örneğin, canlı yayınlar markaların ürünleri gerçek zamanlı olarak sergileyebildiği, izleyicileriyle etkileşim kurabildiği ve anında geri bildirim alabildiği bir platform sağlar. Ayrıca, canlı bağış veya hediyeleşme seçenekleri kişiselleştirme imkanı sunar ve bağlantı hissi ile minnettarlık duygusunu pekiştirir.

Bununla birlikte, sosyal ticaret doğrudan marka web sitelerine yönlendiren bağlantıları kullanır, böylece sorunsuz işlemler sağlar ve tutarlı bir çevrimiçi deneyim sunar. Doğrudan satın alma imkanı sunarak markalar, dönüşüm oranlarını optimize edebilir ve satın alma sürecini kolaylaştırabilir.

Sosyal ticaretin büyük potansiyeli göz önüne alındığında, lüks ve perakende markalar, bu dönüşümü benimseyerek büyük bir fırsata sahiptir. Sosyal medya platformlarını sosyal ticaret için kullanma konusundaki deneyimleri ve marka varlıklarının güçlü olması, Web3’ü benimsemek ve metaverse’yi keşfetmek için ideal adaylardır.

Sonuç olarak, sosyal ticaret markalara etkileyici alışveriş deneyimleri yaratma ve sosyal medya platformlarıyla sorunsuz bir entegrasyon ile daha geniş kitlelere ulaşma imkanı sunar. Lüks ve perakende markaların bu değişen alanı benimsemesiyle büyüme için yeni fırsatlar ortaya çıkabilir ve dijital ortamda müşteri etkileşimini artırabilir.

Web2 e-ticaret çözümlerinden Web2.5 ve Web3 deneyimlerine geçiş yaparken, üst düzey markalar bu dönüşümün farkında olarak hızla merkezi olmayan ortamlara yöneliyor. Web3, özellikle markaların topluluk ve sahiplik gibi kavramlarla daha hızlı bir şekilde inovasyon yapmasına olanak sağlayabilir.

Bir markanın Sosyal Satışı kullanması, müşteri katılımını artırmakla kalmayıp, aynı zamanda gelirde de artışa yol açar. 2022 yılında, Güneydoğu Asya e-ticaret pazarının brüt ticari değerinin (GMV) %25’i veya 42 milyar doları temsil etti. İlginç bir şekilde, bu bölge aynı zamanda COVID-19 pandemisi sırasında en yüksek sosyal medya kullanıcı artışını yaşadı. Endonezya ve Tayland’daki internet kullanıcılarının yaklaşık %55’i artık sosyal platformlarda çevrimiçi alışveriş yapıyor ve kullanıcı başına yılda ortalama 100-180 dolar harcama yapıyor.

Bu hızlı büyüme, sosyal ticaret uygulamalarının benimsenmesiyle ilişkilendirilebilir. Markalar, kilitlenme krizine karşı satış fırsatları yaratmak için yeni özellikleri etkin bir şekilde kullandılar. Konuşma tabanlı ticaret, sosyal platform ticareti, canlı yayın alışverişi ve topluluk tabanlı grup alımları, kullanıcıların diğerleriyle bağlantı kurmak ve çevrimiçi alışveriş yapmak için popüler kanallar olarak ortaya çıktı.

Sosyal ticarette tüketicilerin satın alma kararlarını etkileyen birkaç faktör bulunmaktadır:

  1. Etkileyicilerin sağladığı etkileşimi artıran etkileyici kullanıcı deneyimleri.
  2. Alıcılar ve satıcılar arasında kolay bağlantı ve şeffaflık, güven ve itibarın oluşmasını sağlar.
  3. Uygulama içinde ürün keşfi, araştırma ve sorunsuz uygulama içi satın alma gibi sorunsuz kullanıcı deneyimleri.
  4. Satıcıların güvenilir teslimat ve etkili iletişimle oluşturduğu güven, güvenlik ve memnuniyet hissi sağlar.

Sonuç olarak, teknoloji ilerledikçe ve Web3 daha belirgin hale geldikçe, sosyal ticareti benimseyen markalar önemli avantajlar elde eder. Sosyal satış stratejilerini kullanarak, Güneydoğu Asya’daki büyüyen kullanıcı tabanından faydalanarak ve sorunsuz kullanıcı deneyimleri sağlayarak, markalar sosyal ticaretin muazzam potansiyelini kullanabilir ve e-ticaret pazarında önemli bir büyümeyi tetikleyebilir.

Source: https://cube.asia/wp-content/uploads/2023/05/Social-Commerce-in-Southeast-Asia-2022-Report-by-Cube-Asia.pdf 1: GMV tahmini, ürün keşfi, değerlendirme ve seçimin sosyal platformda gerçekleştiği tüm işlemleri içerir (ödeme aynı platformda gerçekleşebilir veya gerçekleşmeyebilir).

Louis Vuitton, canlı yayınları benimseyen ilk marka oldu ve bu, sosyal ticaret için önemli bir araç olarak kabul edildi. Louis Vuitton, Mart 2020’de Little Red Book (Xiaohongshu) üzerinden satış ve canlı yayınları benimseyen ilk lüks marka oldu. Diğer markalar da kısa süre sonra aynı yolu izledi ve bu da haklı bir şekilde oldu çünkü Çin’deki sosyal ticaret sektörünün pazar büyüklüğü 2021’de ~2.5 trilyon yuan’a ulaştı ve Statista’ya göre %10 artması bekleniyor. Veriler, dijital moda aksesuarları, artırılmış gerçeklik aksesuarları ve fiziksel-dijital ürünlerin büyük ve patlayıcı bir pazar olacağı yönünde mütevazı bir tahmindir. Moda NFT’lerinin 2022 yılında satışları toplamda 245 milyon doları buldu.

TikTok’un ABD’de yasaklanacağı haberlerine rağmen, platform yakın zamanda markaların satış yapmasını sağlamak için tasarlanmış Cymbio ile ortaklık duyurdu. TikTok’un dünya genelinde aylık 834.3 milyon kullanıcısı bulunmaktadır.

Sosyal E-Ticaretin Büyümesi: Teknoloji ve Covid-19 Etkisi

Sosyal e-ticaret, teknolojik gelişmeler ve Covid-19 pandemisinin etkisiyle önemli bir büyüme yaşamıştır. Veri odaklı hedefleme, sosyal medya platformlarında yer alan uygulama içi mağazalar, gelişmiş sohbet botları ve gelişen e-ticaret deneyimleri gibi teknolojik faktörler bu büyümeyi tetiklemiştir.

Covid-19 pandemisi, dijital kanalların benimsenmesini hızlandırmış ve çevrimiçi alışverişin önemini artırmıştır. İnsanlar evde daha fazla vakit geçirirken, sosyal e-ticaret kullanıcılar için uygun ve güvenli bir seçenek sunmuş ve çevrimiçi alışveriş etkinliklerinde önemli bir artışa yol açmıştır.

Ayrıca, Covid-19, Web3, NFT’ler ve Metaverse’ün yükselişini de hızlandırmıştır. Oyun endüstrisi özellikle bu yeni teknolojilerin temelini oluşturarak büyük bir büyüme yaşamıştır. Bu faktörlerin bir araya gelmesi, sosyal e-ticaretin büyümesini daha da hızlandırmıştır.

Özetlemek gerekirse, sosyal e-ticaret, teknolojik gelişmeler ve Covid-19 pandemisinin etkisiyle büyük bir ivme kazanmıştır. Bu değişimlere adapte olan ve sosyal platformları etkin bir şekilde kullanan markalar, gelişmiş alışveriş deneyimleri sunarak daha geniş bir kitleye ulaşma fırsatı yakalayabilirler.

Source: https://cube.asia/wp-content/uploads/2023/05/Social-Commerce-in-Southeast-Asia-2022-Report-by-Cube-Asia.pdf

1: GMV tahmini, ürün keşfi, değerlendirme ve seçimin sosyal platformda gerçekleştiği tüm işlemleri içerir (ödeme aynı platformda gerçekleşebilir veya gerçekleşmeyebilir).

Web2 e-ticaretten Web2.5 ve Web3’e geçiş olağanüstü bir dönüşümü beraberinde getirdi. Web3’ün temelini oluşturan merkeziyetsizlik, tüm tüketici deneyimini değiştirebiliyor.

Pazarlamacılar ve müşteriler için yeni olan birkaç kavram var: sahiplik, topluluk, merkeziyetsizlik ve oyunlaştırma gibi yeni etkinliklerle birlikte ortaya çıkan ortaklık ve birlikte yaratma. Merkeziyetsizliğin nasıl bir rol oynadığını anlamak için Airbnb ve Uber gibi şirketlerin nasıl geleneksel ve merkezi deneyimi değiştirdiğine bakmak yeterli. Paylaşım ekonomisi olarak tanımlanan bir kavramla karşı karşıyayız. Paylaşım ekonomisi, bireylerin ve grupların kullanmadıkları varlıklarından para kazanmalarını sağlar. Uber gibi bir şirket, fiziksel varlıkların sahibi değildir; sadece “gidip gelme” hizmetini sunar. Bu hizmeti sağlayan bireyler ise doğrudan şirket tarafından istihdam edilmez. Paylaşım ekonomisi, bugün gördüğümüz ve inşa ettiğimiz temel bir ön hazırlıktır.

Web3’ün en iyi kullanım örnekleri ve şimdiye kadar evrimini gösteren örneğin sadakat programlarıdır. Birçok marka, blok zinciri ve Web3’ü kullanarak, sahiplik, eşitlik, adalet ve gizlilik gibi değerleri benimseyen yeni sadakat programlarının heyecan verici müşterileri cezbetmesini ve hayranları etkileşime geçirmesini sağlıyor. Bu, özellikle ortaya çıkan Z kuşağı tüketicileriyle uyumlu bir şekilde çalışıyor. E-ticaret, teknolojik demokratizasyonu gerçekleştirerek satıcılar, alıcılar ve markaların bu yeni tüketici tercihlerinden faydalanmasını sağlıyor.

2022’den en dikkat çekici Web3’le ilişkili perakende deneyimlerinden biri şuydu:

Nike öncülük ediyor: Aralık 2021’de dijital ayakkabı şirketi RTFKT’yi satın aldıktan sonra Nike, 2022’de tam anlamıyla Web3’e odaklandı. Kasım ayında, spor markası yeni Web3 platformu .Swoosh’u duyurdu. Bu platform kullanıcılara formalar ve ayakkabılar gibi dijital giysileri toplama, fiziksel etkinliklere erişim sağlama ve sanal ürünlerin birlikte yaratılmasına olanak tanıyacak. Aralık ortasına kadar, platform hala beta modunda bulunuyor.

Kaynak:https://www.retailbrew.com/stories/2022/12/22/retail-s-most-interesting-forays-into-web3-in-2022

Bugün Web3 ve Dijital Moda

Mevcut perakende pazarı hala Web3’ün açabileceği olanakları yakalamaya çalışıyor. Önde gelen markalar, Metaverse Moda Haftası gibi etkinliklerle Web3 alanına adım atmaya başladı.

NFT’lerin ve Modanın Yükselişi

Metaverse Moda Haftası boyunca NFT satış hacmi ve fiyatlarında büyük bir artış yaşandı, bu da kullanıcıların moda giyilebilir ürünlerini satın alarak benzersiz tarzlarını sergileme isteğini gösterdi. Markalar ve tüketiciler, moda endüstrisindeki NFT’lerin olanaklarını keşfetmeye devam ediyor.

Web3 Yolculuğuna Uyum Sağlama

Web3, moda endüstrisi için sonsuz fırsatlar sunuyor, ancak markalar değişen ortama adapte olmalı ve gelişmeleri yakından takip etmelidir. Yeni teknolojilerle güncel kalmak ve müşteri motivasyonlarını anlamak, bu hızla değişen senaryoda başarının anahtarıdır.

Web3’ü E-ticarete Entegre Etmek

E-ticaret markaları, Web3’ün müşteri deneyimlerini ve operasyonları nasıl geliştirebileceğini dikkatlice düşünmelidir. Veri ve analitikleri kullanarak, şirketler Web2’den Web3’e geçişte tüketici taleplerine uyum sağlayarak ürün ve hizmetlerini yenilikçi hale getirebilirler.

Web3 ve Lüks Markalar

Lüks markalar, Web3 döneminde sadece ayakta kalmakla kalmaz, müşterilerle etkileşimi daha etkili bir şekilde sağlamada lider konumda olabilirler. Topluluk oluşturma ve avatarlar gibi etkileyici deneyimlerden yararlanarak daha güçlü bağlantılar kurabilirler. NFT’ler, uzun vadeli stratejiler ve topluluk oluşturma için fırsatlar sunar.

Web3 Entegrasyonunda İlerlemek

Yeni unsurları entegre etmek için markalar müşteri satın alma motivasyonlarını yakından incelemeli ve tekliflerini yenilikçi hale getirmelidir. Değişen ortama uyum sağlamak ve veri ve analitikleri kullanmak, şirketlerin Web3 ortamında başarılı olmalarına yardımcı olur.